Política de Devoluciones y Garantía de Tuvalum

En Tuvalum, nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, dispones de un periodo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu bicicleta si no cumple con tus expectativas. Todas nuestras bicicletas pasan una certificación técnica rigurosa para asegurar que recibes un producto de máxima calidad y rendimiento.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y rellena el formulario de desistimiento o contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• 2.
  Preparación del envío

  Embala la bicicleta cuidadosamente en su caja original, asegurándote de incluir todos los accesorios, componentes y documentación técnica recibida.

• 3.
  Recogida logística

  Gestionamos la recogida en tu domicilio a través de nuestra red de transporte especializada en ciclismo para garantizar que el producto viaje totalmente protegido.

• 4.
  Inspección y reembolso

  Una vez recibida la bicicleta en nuestro taller y verificada su integridad por nuestros mecánicos, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 7 días hábiles.